ZWROTY
odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy do 30 dni od daty zakupu.
Oto co musisz zrobić by dokonać zwrotu:
- Napisz do nas na adres sklep@hellocalligraphy.pl by poinformować o chęci zwrotu zakupionego towaru, podając numer zamówienia.
Pamiętaj, że nie wszystkie produkty z naszego sklepu podlegają prawu zwrotu (zapraszamy do zapoznania się z punktem XIV regulaminu sklepu)
- Wypełnij i podpisz formularz zwrotu, który możesz pobrać do druku poniżej.
- Starannie zapakuj produkt, który chcesz zwrócić i odeślij wraz z podpisanym formularzem zwrotu na adres:
Hello calligraphy
Głogowska 105, 60-266 Poznań
lub skorzystaj z paczkomatu Inpost wysyłając paczkę do paczkomatu nr POZ01N, tel. 602244545
Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, w przeciwnym razie możemy odmówić zwrotu pieniędzy.
- Teraz pozostaje Ci czekać na zwrot środków, który gwarantujemy do 14 dni od momentu kiedy paczka ze zwracanym towarem dotrze pod podanym powyżej adres.
Zwrot kosztów dotyczy ceny towaru i jego wysyłki do klienta – nie obejmuje kosztów przesyłki zwrotnej.
………………..
REKLAMACJE
Aby rozpocząć proces reklamacji wypełnij i podpisz formularz reklamacji, który znajdziesz poniżej.
Prześlij go na adres e-mail: sklep@hellocalligraphy.pl
Opisz nam jak najwięcej szczegółów związanych z reklamacją – szczególnie wadę, która dyskwalifikuje towar. Bardzo pomogą nam zdjęcia dokumentujące problem, dzięki którym sprawniej rozpatrzymy reklamację.
Będziemy Cię informować na bieżąco o kolejnych krokach.
Potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia i poinformujemy o kolejnym kroku.
Jeśli zajdzie taka konieczność poprosimy Cię o odesłanie produktu. Po jego otrzymaniu niezwłocznie rozpatrzymy wniosek reklamacyjny, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.